1. Modes de livraison proposés :

– Livraison à domicile : Livraison directement à l’adresse indiquée.
– Livraison en point relais : Retrait dans le relais colis le plus proche.
– Livraison express : Livraison en 48 à 72 heures (selon disponibilité du produit).

2. Délais de livraison :

– France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés.
– Europe : 4 à 8 jours ouvrés.
– International : 4 à 10 jours ouvrés (selon les conditions du pays).
– Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et la disponibilité du produit.

3. Tarifs de livraison :

– Les frais de livraison varient en fonction du poids, de la taille du colis et de la destination.
– Offre spéciale : Livraison gratuite en France à partir de 60 € d’achat.

4. Options supplémentaires :

5. Options supplémentaires :

• Relivraison en cas d’absence : Si vous êtes absent lors de la livraison, DPD propose une nouvelle tentative ou la mise à disposition en point relais.

• Assurance colis : Disponible pour les envois de valeur supérieure a 50 euros.

5. Suivi de commande :

– Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou SMS.
– Suivez votre colis en temps réel via le site de DPD ou l’application mobile.

6. Conditions de retour :

Pour garantir la qualité et la sécurité de nos produits, nous appliquons des conditions de retour très strictes sur certains articles :

– Safran, huiles d’argan et huile de figue de barbarie :
  – Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ou échange n’est accepté pour ces produits, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit défectueux constaté à la réception.
  – Si vous constatez un problème à la livraison (casse ou fuite), veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures avec des photos à l’appui des la réception et l’ouverture de l’emballage.

– Autres produits :
  – Retour possible sous 14 jours après réception, si les produits sont neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
  – Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

7. Procédure de réclamation :

– Pour toute réclamation, contactez notre service client par e-mail ou téléphone en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.
– Une enquête sera menée avant toute décision de remboursement ou d’échange.